Refund policy
Información General. (P. Devolución, Cambio y Cancelación)
Únicamente se podrá realizar la cancelación del pedido antes de que este fuera enviado, comunicándose directamente al 3777734033 o enviando un correo a ventas@aurumhealth.com.mx
Casos en los cuales un producto aplica para devolución:
- Producto dañado o maltratado
- El producto presenta fecha de caducidad vencida.
- El producto no corresponde a el producto comprado.
- El pedido no corresponde a el pedido comprado
Tenemos una política de devolución de 1 día, lo que significa que tiene 1 día después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin ser abierto, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra, los cuales quedarán a consideración de Aurum Health.
Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en ventas@aurumhealth.com.mx
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier pregunta sobre devolución en ventas@aurumhealth.com.mx
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
No se aceptan cambio ni devolución de producto no comprado en nuestro sitio web www://aurumhealth.com.mx/
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en ventas@aurumhealth.com.mx